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人工費:222851
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2009年
成立時間
中國北京
成立地點
家裝服務
主營業務
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家居城促銷 花樣“挖坑”

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出去吃飯,總能遇到消費滿額返代金券的優惠活動。雖然消費者都知道,這是商家為了留住顧客、促使其二次消費的辦法,可一旦真的想要再來把這些券花出去,并沒有想象中那么簡單。因為大多數代金券都有使用要求,要么不能累積,要么必須再次消費滿額才能使用,消費者如果想要占個小便宜,盡量多用券、自己少花錢,恐怕太難了。

吃飯只是個千八百塊錢的小事兒,同樣的情況放在大額的家居產品購買上,就更糟心了。

幾張代金券要穿越大半個北京城才能花出去

左小姐為了裝修房子,整個3月沒少跑市場,最終,她在北邊某家居賣場購買了價值9萬多的定制家具。交錢時,收銀臺送了她價值400元的商場代金券,左小姐很高興,心想著又能省下一個龍頭花灑錢了,但收銀員接下來的善意的“補充說明”卻著實給人潑了盆冷水?!翱辞宄?,西邊的店才能用。好多人都搞錯了?!弊笮〗愣ňσ豢?,代金券后面寫著“只限于2017年6月30日前在**店購買燈具使用?!?/p>

左小姐這下就開心不起來了。一個是因為家里的燈不久前剛買好,沒有更多的購買需求;另一個原因是,家住北五環,偏要跑到西四環才能把這400元的券花出去,實在沒有必要。這其中不僅要投入大量的時間成本,條條框框的使用要求也顯得有些“過分”。左小姐表示,如果贈送的代金券可以在自己購買家具的賣場中使用,那么完全可以買一些實用的產品回家,如開關插座、浴室五金,“或者添些錢買個馬桶蓋都好啊?!?/p>

《廣廈時代》在調查中也發現,商家明明知道很多人都不太習慣這種跨區域購買方式,但依然不顧一切地為消費者“找麻煩”。限制店、限制品類、限制時間,以為這樣會促進購買,其實總會在某個不經意的時刻把可能產生的消費拒之門外。坦白講,商家的促銷手段可以理解,畢竟新店開張需要引流,銷售不好的門店也需要被帶動,但家居消費本是為了就近,如果硬要往遠處走,無形中也是一種資源浪費。

最讓人失望的是,商家的宣傳廣告上說的很動聽,希望為消費者打造一站式購齊的家裝體驗,然而事實卻是,嘴上說著讓你都在這兒搞定,卻一伸手把你指向了別處。

手機支付一不留神 貪小便宜吃大虧

要說近兩年生活中最大的便捷是什么,那應該非手機支付莫屬。一部手機走遍天下,且不說訂機票、酒店,出門看電影、吃飯,連街邊賣水果的小販都支持微信付款了。當然,家居行業也是如此。家居賣場的收銀臺除了pos機,掃二維碼的機器也成了標配,只要消費者想買,無論用哪種方式都能立即買單。

陳先生在某品牌門店看上了6把餐椅,總價3900元,雖然心里認定了一定會購買,但還是試圖讓店員給打個折,希望少花一點兒錢。本以為店員會拒絕,畢竟陳先生知道明碼標價和固定折扣這些行業規則,但店員的反應沒有想象中這么“守規矩”。她掏出自己的手機,讓陳先生掃付款碼,并表示,這樣可以在現有基礎上再打個8折,算是以自己的名義讓陳先生享受內購價,只是這樣一來陳先生無法拿到票據,也不能享受退換貨等服務了。

陳先生的太太有些動心,覺得椅子又不像衣服會開線、食物會變質,應該不會出現質量問題,而都算下來便宜了將近800元,這筆交易還算值得。陳先生卻堅決不同意這樣的“私單”交易,擔心萬一送到家的商品不是原廠生產,或是品質、環保不達標,就得不償失了?!案叻碌臇|西那么多,還是花錢買個心安吧?!标愊壬f。

手機讓付款跨越了空間、節省了時間,少了現金的交易,變成了幾秒鐘搞定的高效支付,但同時,也為從前賣場的“簽私單”現象提供了一個蔓延的機會。不僅是家居購買,去商場買衣服、去景點買門票也都有類似的情況出現。便宜的價格大多數都是以減少服務項目或者犧牲消費者權益為代價的。由于家居產品涉及的售后服務漫長而復雜,消費者不僅要選擇去正規門店購買,更應該保存好銷售憑證,不要為了貪圖價格上的小便宜而增加自己的消費風險。

消費券和禮品都是誘餌 根本比不上直接打折

商家促銷無非是這幾種,滿額減錢、滿額送券、滿額抽獎、消費送禮等。消費者總覺得自己已經花了很多錢了,無論送什么,只要是白來的都是占了便宜,但其實不然。

通常,“滿額”的限定條件都是個整數,而除了購買高額產品,消費者往往很難通過單件單次購買達標。比如,某店滿10000元減500元,但店內產品大多是3599元、6399元、9899元這種“尷尬”的標價。消費者只購買一兩件,并不能享受優惠,一旦到了可以減錢時,可能就超出10000元很多了。

還有一種情況,就是為了送禮、抽獎而努力購買的??雌饋怼百I櫥柜炒鍋五件套、買床墊送床上用品”都很值,可最終消費者會發現,櫥柜花了大幾萬,炒鍋也就幾百塊,送的床上用品網上只賣200多,有的干脆只送了幾瓶礦泉水或是一個用第一次就壞了的劣質迷你加濕器。有的商家會為大額購買的消費者提供實用的加油卡,但沒有個十幾、二十萬的消費,也沒什么機會得到。至于送券,前文提到左小姐的體驗,也足夠折騰人。

是的,仔細想想你就明白了,贈品可能不太需要,看似打了折好像湊不足錢數就跟沒折扣差別不大,而家居產品的二次消費時間也遠比去一家餐廳吃“回頭飯”要久得多。這一切促銷手段,無論出現在五一、十一、雙十一,還是圣誕、春節、3·15,都不如一個合適的直接折扣更實在。

無論何時,商家都不會做虧本的生意,這一點,適用于所有行業。便宜賣的鮑魚,也會在龍蝦那里找補回來,說是走套餐模式的定制衣柜,也許會在某個柜門上賣給你幾個不得不買的高價五金件?!稄V廈時代》提醒消費者,別被商家的促銷蒙蔽了雙眼,最有效的省錢不能以額外購買作為捆綁,最有價值的購買不僅體現在價格上,更應落實在商家的售后服務中。(來源:北京青年報)


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